
Innovation Hub Show
By Innovation Hub


Cultura de Qualidade: Escutando o Cliente no Século XXI (Série CX by Blip)
No episódio do Innovation Hub Show, líderes de grandes empresas brasileiras discutem a interseção entre Experiência do Cliente (CX) e Inteligência Artificial (IA). Com a participação de Stephanie Goes (LivUp), Michel Lotti (Brasil Tecpar), Fernanda Djanikian (Condor) e Daniel Costa (Blip), o foco é como equilibrar a tecnologia com o toque humano no atendimento ao cliente. As empresas compartilham exemplos práticos de como estão utilizando IA para melhorar a experiência do consumidor. O diálogo destaca a importância de ouvir o cliente, adaptar estratégias e cultivar uma cultura organizacional centrada na qualidade. As dificuldades enfrentadas, como a hiperpersonalização e a conexão entre o consumidor e a marca, são exploradas, abrangendo desde inovação em produtos até soluções para uma comunicação eficaz. O episódio ressalta que, apesar das ferramentas tecnológicas, o verdadeiro sucesso reside na compreensão profunda das necessidades dos clientes.Links relacionados:Linkedin Stephanie Goes - https://www.linkedin.com/in/stephanie-goes-5322a3135/Linkedin Michel Lotti - https://www.linkedin.com/in/michellotti/Linkedin Fernanda Djanikian - https://www.linkedin.com/in/fernandadjanikian/Linkedin Daniel Costa - https://www.linkedin.com/in/danrc/Linkedin Igor Lopes - https://www.linkedin.com/in/igormlopes/Se preferir, ouça/assista este episódio no Spotify!https://open.spotify.com/show/1HtxpLJIIOflGNadyPrk9BAcompanhe o Innovation Hub Show nas redes sociais!Instagram - www.instagram.com/innovationhubshowLinkedin - www.linkedin.com/company/td-innovation-hub/Assine nossa newsletter: www.innovationhubshow.com.br

Como criar experiências que conquistam e fidelizam (Série CX by Blip)
A experiência do cliente deixou de ser apenas um bom atendimento. Hoje, ela passa por inteligência artificial, dados, personalização e integração entre os canais físicos e digitais. Neste episódio do Innovation Hub Show, reunimos Blip, La Moda e Cogna para discutir como a tecnologia está transformando a jornada do consumidor, desde a descoberta de um produto até a fidelização. A conversa passa por hiperpersonalização, IA conversacional, programas de lealdade, omnicanalidade e pelo papel estratégico das lojas físicas como espaços de experiência.Se preferir, ouça/assista este episódio no Spotify!https://open.spotify.com/show/1HtxpLJIIOflGNadyPrk9BAcompanhe o Innovation Hub Show nas redes sociais!Instagram - www.instagram.com/innovationhubshowLinkedin - www.linkedin.com/company/td-innovation-hub/Assine nossa newsletter: www.innovationhubshow.com.br

Como PagBank e Creditas usam IA na prática (Série CX by Blip)
A inteligência artificial deixou de ser promessa para virar operação real dentro das empresas. E, no setor financeiro, isso está mudando completamente a forma como marcas se relacionam com seus clientes.No novo episódio do Innovation Hub Show, em parceria com a Blip, reunimos executivos da Creditas, PagBank e Blip para discutir como dados, IA e jornadas conversacionais estão transformando produtos, serviços e experiências. O papo passa por personalização em tempo real, Open Finance, atendimento via WhatsApp, inclusão financeira e até um futuro onde agentes de IA poderão negociar serviços por nós.Entre os destaques, o PagBank mostra como já utiliza IA para prever falhas em maquininhas antes mesmo do cliente perceber o problema. A Creditas explica como o excesso de dados exige inteligência para separar sinal de ruído e transformar informação em soluções reais para a vida financeira das pessoas. Já a Blip fala sobre a chegada definitiva da era conversacional, onde campanhas começam diretamente no WhatsApp e a experiência do cliente passa a ser contínua.Links relacionados:LinkedIn do Menê Morgado - https://www.linkedin.com/in/menedjan/LinkedIn do Vinicius Goromar - https://www.linkedin.com/in/vinicius-goromar/LinkedIn do André Souza - https://www.linkedin.com/in/andr%C3%A9-souza-fernandes-4a8b057b/LinkedIn do Igor Lopes - https://www.linkedin.com/in/igormlopes/Blip: blip.aiSe preferir, ouça/assista este episódio no Spotify!https://open.spotify.com/show/1HtxpLJIIOflGNadyPrk9BAcompanhe o Innovation Hub Show nas redes sociais!Instagram - www.instagram.com/innovationhubshowLinkedin - www.linkedin.com/company/td-innovation-hub/Assine nossa newsletter: www.innovationhubshow.com.br

Atendimento inteligente: quando a IA potencializa o fator humano
Como transformar uma experiência que normalmente está associada a momentos difíceis em uma relação contínua, próxima e relevante? Neste episódio do Innovation Hub Show, em parceria com a Blip, conversamos com Sharon Zanandrais, Global Revenue Director da Blip, e Fábio Colpas, Diretor de Transformação, IA e Dados da Mapfre, sobre o impacto da Inteligência Artificial na experiência do cliente.O bate-papo mostra como agentes conversacionais, IA generativa, análise de dados e automação estão mudando a forma como empresas se relacionam com seus clientes, sem abrir mão do atendimento humano nos momentos em que ele faz mais diferença. Também falamos sobre cultura de inovação, qualidade dos dados, transformação digital, programas internos de intraempreendedorismo, novos produtos, personalização da comunicação e o desafio de colocar a tecnologia a serviço do cuidado.Mais do que reduzir custos ou aumentar eficiência, o episódio mostra que o verdadeiro potencial da IA está em ampliar a capacidade humana de resolver problemas, criar conexões e oferecer experiências mais inteligentes, resolutivas e personalizadas.Links relacionados:Linkedin da Sharon Zanandrais: https://www.linkedin.com/in/sharon-zanandrais/Linkedin do Fábio Colpas: https://www.linkedin.com/in/f%C3%A1bio-c-17b215/Linkedin do Igor Lopes: https://www.linkedin.com/in/igormlopes/Se preferir, ouça/assista este episódio no Spotify!https://open.spotify.com/show/1HtxpLJIIOflGNadyPrk9BAcompanhe o Innovation Hub Show nas redes sociais!Instagram - www.instagram.com/innovationhubshowLinkedin - www.linkedin.com/company/td-innovation-hub/Assine nossa newsletter: www.innovationhubshow.com.br

O desafio de encantar clientes em relacionamentos de longo prazo (Série CX by Blip)
O consórcio deixou de ser apenas uma alternativa para comprar um carro ou um imóvel. Hoje, ele também faz parte da estratégia financeira de investidores e exige uma experiência digital muito diferente daquela de anos atrás.Neste episódio do Innovation Hub Show, conversamos com Bruno Borges, CMO da Mycon, e Thiago Artaxo, Head de Grandes Contas da Blip, sobre como inteligência artificial, WhatsApp, automação e dados estão transformando a jornada do cliente em um produto que pode durar décadas.Falamos sobre personalização, onboarding, retenção, atendimento híbrido entre IA e humanos, redução de churn e como a tecnologia pode simplificar um dos produtos financeiros mais complexos do mercado. Uma conversa cheia de insights para quem trabalha com CX, inovação, marketing e transformação digital.Se preferir, ouça/assista este episódio no Spotify!https://open.spotify.com/show/1HtxpLJIIOflGNadyPrk9BAcompanhe o Innovation Hub Show nas redes sociais!Instagram - www.instagram.com/innovationhubshowLinkedin - www.linkedin.com/company/td-innovation-hub/Assine nossa newsletter: www.innovationhubshow.com.br

IA que dá resultado: os cases da Heineken e da Casas Bahia (Bright Talk by Akamai)
Até pouco tempo atrás, a estatística que todo mundo repetia era que a esmagadora maioria dos projetos de inteligência artificial não gerava retorno nenhum. Essa conversa mudou. Neste episódio do Innovation Hub Show, em parceria com a Akamai, três executivos mostram o que já está funcionando de verdade — e o tamanho da conta que vem junto.Rodrigo Murta, CIO da Heineken, conta como a companhia acumulou mais de 400 milhões em benefícios com IA nos últimos três anos, tudo auditado pelo financeiro, e explica por que a maior parte disso não vem da IA generativa. Adriano Guarato, Diretor de TI da Casas Bahia, abre os números do outro lado: mais de 1 bilhão de tentativas de ataque em uma única semana. E Fernando Certo, Field CTO Latam da Akamai, explica por que o confronto deixou de ser humano contra humano.No meio disso tudo, agentes de IA vendendo por telefone, phishing com clonagem de voz e a ideia de que segurança boa é aquela que ninguém percebe.Se preferir, ouça/assista este episódio no Spotify!https://open.spotify.com/show/1HtxpLJIIOflGNadyPrk9BAcompanhe o Innovation Hub Show nas redes sociais!Instagram - www.instagram.com/innovationhubshowLinkedin - www.linkedin.com/company/td-innovation-hub/Assine nossa newsletter: www.innovationhubshow.com.br

AXIA - Por dentro da primeira NeoCloud brasileira (Bastidores da Internet by Equinix)
A corrida global pela inteligência artificial não depende apenas de algoritmos. Ela depende de infraestrutura. Neste episódio, conversamos com Roberto Beauclair (CTO do AXIA Cepel) e Juliano Dantas (VP de Tecnologia e Inovação da AXIA Energia) sobre um conceito que começa a ganhar força no mundo da tecnologia: NeoCloud.Diferente da nuvem tradicional, a NeoCloud é uma infraestrutura desenhada especificamente para IA, baseada em clusters de GPUs de alto desempenho, conectividade de baixa latência e grande capacidade energética. E o mais interessante: a primeira NeoCloud da América Latina nasceu no Brasil.A conversa explora como energia renovável, data centers e inteligência artificial começam a convergir, quais são os desafios técnicos para operar esse tipo de infraestrutura e por que o fornecimento de energia pode se tornar o maior gargalo da IA até 2030. Também falamos sobre soberania de dados, novos modelos de negócio e o papel do Brasil na próxima geração da computação. Links relacionados:Linkedin do Victor Arnaud - linkedin.com/in/varnaud/Linkedin do Roberto Beauclair - https://www.linkedin.com/in/robertobeauclair/Linkedin do Juliano Dantas - https://www.linkedin.com/in/jcdantas/Linkedin do Igor Lopes - https://www.linkedin.com/in/igormlopes/Site da Equinix - https://www.equinix.com/br/ptSite da AXIA Energia - https://axia.com.br/Se preferir, ouça/assista este episódio no Spotify!https://open.spotify.com/show/1HtxpLJIIOflGNadyPrk9BAcompanhe o Innovation Hub Show nas redes sociais!Instagram - www.instagram.com/innovationhubshowLinkedin - www.linkedin.com/company/td-innovation-hub/Assine nossa newsletter: www.innovationhubshow.com.br

Dentro da UTI do Futuro: A Transformação Digital da Saúde no Brasil (Bastidores da Internet Equinix)
Neste novo episódio do Innovation Hub Show, em parceria com a Equinix, Igor Lopes e Victor Arnaud recebem Marco Aulicino, fundador e CEO da Cloud Saúde, para uma conversa que mostra como a conectividade e a nuvem estão transformando o cuidado com o paciente. Marco, um dos pioneiros da internet no Brasil, revela como sua trajetória o levou a revolucionar o setor da saúde com soluções que integram equipamentos médicos, sistemas hospitalares e dados em tempo real. A conversa passa por temas como interoperabilidade, segurança de dados, telemedicina, IA na medicina, home care e a humanização do atendimento, mostrando que tecnologia e empatia caminham juntas. Linkedin do Igor Lopes - https://www.linkedin.com/in/igormlopes/Linkedin do Victor Arnaud - https://www.linkedin.com/in/varnaud/Linkedin do Marco Aulicino - https://www.linkedin.com/in/marco-aulicino-directweb-7b740626/Se preferir, ouça/assista este episódio no Spotify!https://open.spotify.com/show/1HtxpLJIIOflGNadyPrk9BAcompanhe o Innovation Hub Show nas redes sociais!Instagram - www.instagram.com/innovationhubshowLinkedin - www.linkedin.com/company/td-innovation-hub

Mineração 4.0: IA, conectividade e soberania de dados na Vale (Bastidores da Internet by Equinix)
A mineração está longe de ser um setor analógico. Neste episódio do Innovation Hub Show, em parceria com a Equinix, o papo mergulha nos bastidores da transformação digital da Vale e mostra como inteligência artificial, conectividade e infraestrutura de dados já fazem parte do dia a dia da operação.Lennon Bento, gerente de arquitetura da Vale, explica como projetos iniciados ainda em 2017 deram origem a iniciativas de Indústria 4.0, como caminhões e perfuratrizes autônomos, redes privativas em áreas remotas e o uso intensivo de sensores, visão computacional e IA para aumentar segurança, eficiência e previsibilidade. A conversa passa por temas como monitoramento de ferrovias, controle de umidade do minério, prevenção de acidentes e a sincronização de uma cadeia logística que envolve minas, trens, portos e navios.O episódio também aborda desafios estratégicos como soberania e resiliência de dados, segurança e flexibilidade em cloud, arquitetura flexível e o impacto da pandemia na aceleração da nuvem. Um retrato real de como tecnologia deixou de ser suporte e passou a ser parte central do negócio em uma das maiores empresas do Brasil.Links relacionados:Manual do Mundo no datacenter da Equinix: https://www.youtube.com/watch?v=cwxx2c2jScEInnovation Hub Show no datacenter da Equinix: https://www.youtube.com/watch?v=vnKW-FaUUS8Linkedin do Victor Arnaud - https://www.linkedin.com/in/varnaud/Linkedin do Lennon Bento - https://www.linkedin.com/in/lennonbento1984/Linkedin do Igor Lopes - https://www.linkedin.com/in/igormlopes/Se preferir, ouça/assista este episódio no Spotify!https://open.spotify.com/show/1HtxpLJIIOflGNadyPrk9BAcompanhe o Innovation Hub Show nas redes sociais!Instagram - www.instagram.com/innovationhubshowLinkedin - www.linkedin.com/company/td-innovation-hub/Assine nossa newsletter: www.innovationhubshow.com.br

Como Serasa, VTEX, Aramis e Zé Delivery usam IA de verdade (Série Bright Talk by Akamai)
Neste episódio do Innovation Hub Show, em parceria com a Akamai, reunimos líderes da Serasa Experian, VTEX, Zé Delivery e Aramis para discutir como a Inteligência Artificial deixou de ser tendência e passou a gerar resultados concretos nas empresas.A conversa mostra como agentes de IA, hiperpersonalização, análise preditiva e modelos generativos já estão transformando áreas como atendimento, marketing, vendas, crédito, segurança, desenvolvimento de produtos e experiência do consumidor. Também discutimos o novo papel da liderança, o desafio de democratizar o uso da IA dentro das organizações, os impactos na cultura corporativa, a volta ao escritório, governança, custos, infraestrutura, cibersegurança e o futuro do trabalho.Mais do que falar sobre tecnologia, este episódio apresenta cases reais, números e aprendizados de empresas que já estão colocando a IA no centro da estratégia de negócios. Se preferir, ouça/assista este episódio no Spotify!https://open.spotify.com/show/1HtxpLJ...Acompanhe o Innovation Hub Show nas redes sociais!Instagram - www.instagram.com/innovationhubshowLinkedin - www.linkedin.com/company/td-innovation-hub/Assine nossa newsletter: www.innovationhubshow.com.br

Lei do Bem, IA e inovação: os desafios do Brasil na prática
Neste episódio de estreia da série "Inova Brasil" em parceria com a Grownt, recebemos Cristiano Vicente, Diretor de Inovação da Grownt, e a Deputada Federal Adriana Ventura para um papo sobre inovação, tecnologia e os entraves da política brasileira.A conversa passa pelo debate em torno do PL 2338, que trata da regulamentação da Inteligência Artificial no Brasil, e pelas críticas sobre uma lei excessivamente focada em riscos. Adriana também compartilha sua trajetória como grande incentivadora da regulamentação da telemedicina — de forte resistência médica em 2019 à consolidação em lei durante a pandemia — como um alerta sobre a lentidão legislativa diante da velocidade da tecnologia.Outros temas centrais tratados foram a interoperabilidade de dados em saúde (Open Health), a soberania digital brasileira diante da dependência de data centers no exterior, os gargalos da educação técnica no país e a urgência do letramento digital para combater fraudes.Links relacionados:Site da Dep. Adriana Ventura: https://adrianaventura.com/Instagram da Dep. Adriana Ventura: https://www.instagram.com/adriventurasp/Site da Grownt: https://grownt.tech/LinkedIn do Cristiano Vicente: https://www.linkedin.com/in/cristianovicente/Se preferir, ouça/assista este episódio no Spotify!https://open.spotify.com/show/1HtxpLJIIOflGNadyPrk9BAcompanhe o Innovation Hub Show nas redes sociais!Instagram - www.instagram.com/innovationhubshowLinkedin - www.linkedin.com/company/td-innovation-hub/Assine nossa newsletter: www.innovationhubshow.com.br

Quando o Pedágio Vira Tecnologia: Bastidores do Free Flow com a ConectCar
O pedágio sem cancela já é realidade no Brasil e promete mudar completamente a forma como nos deslocamos pelas rodovias. Neste episódio do Innovation Hub Show, Newton Ferrer, Diretor de Negócios e Produtos da Conectcar conta como vem liderando essa revolução com o sistema Free Flow, que traz mais fluidez, segurança e tecnologia para motoristas e concessionárias.Falamos sobre os bastidores da implementação dessa inovação, os desafios de educar o público, o futuro dos pagamentos automáticos e o que vem por aí em termos de tarifas dinâmicas, interoperabilidade e carros conectados. Linkedin do Newton Ferrer - https://www.linkedin.com/in/newtonferrer/Se preferir, ouça/assista este episódio no Spotify!https://open.spotify.com/show/1HtxpLJIIOflGNadyPrk9BAcompanhe o Innovation Hub Show nas redes sociais!Instagram - www.instagram.com/innovationhubshowLinkedin - www.linkedin.com/company/td-innovation-hub/

AI, dados e reforma tributária: o futuro da eficiência fiscal no Brasil
Neste episódio do Innovation Hub Show, em parceria com a Equinix, recebemos Rogério Borili Pereira, VP de Tecnologia da Becomex, e Victor Arnaud, presidente da Equinix Brasil, para um mergulho no bastidor tecnológico da competitividade industrial brasileira. O papo mostra como a Becomex usa infraestrutura digital e inteligência artificial para transformar um dos cenários mais complexos do país — o tributário e aduaneiro — em vantagem estratégica para mais de 1.300 grupos econômicos. Do uso de IA para reduzir impostos e automatizar processos à adoção de uma nuvem híbrida segura e eficiente, o episódio revela como tecnologia, dados e interconectividade podem literalmente impactar o PIB nacional. Links relacionados:Linkedin do Victor ArnaudLinkedin do Rogério BoriliAcompanhe o Innovation Hub Show nas redes sociais!Instagram - www.instagram.com/innovationhubshowLinkedin - www.linkedin.com/company/td-innovation-hub

Tubarão come cabos submarinos? A verdade por trás da conectividade que une o planeta
Neste episódio do Innovation Hub Show, Vitor Arnaud (Equinix) e Rafael Lozano (EllaLink) exploram a infraestrutura invisível que mantém a internet global funcionando: os cabos submarinos. Com 99% do tráfego internacional passando por essas fibras ópticas submersas, o papo detalha como a EllaLink conecta diretamente Brasil e Europa, reduzindo a dependência dos EUA e trazendo mais segurança e baixa latência para setores como finanças, games e telemedicina. O episódio também desmistifica lendas, como tubarões mastigando cabos, e explica o papel complementar dos satélites. Além de aspectos técnicos e curiosidades sobre instalação e manutenção, a conversa aborda impactos geopolíticos, crescimento exponencial da demanda de dados e a parceria estratégica entre Equinix e EllaLink, que facilita o acesso “plug and play” a essa conectividade. Um mergulho nos bastidores da internet que usamos todos os dias.Links relacionados:Linkedin do Victor ArnaudLinkedin do Rafael LozanoUma visita ao SP3 da EquinixAcompanhe o Innovation Hub Show nas redes sociais!Instagram - www.instagram.com/innovationhubshowLinkedin - www.linkedin.com/company/td-innovation-hub/

Da Doença ao Bem-Estar: A Virada Digital da Saúde (Série CX by Blip)
Neste episódio do Innovation Hub Show, em parceria com a Blip, o tema é saúde – mas não da forma tradicional. Falamos sobre como comunicação, tecnologia e inteligência artificial estão transformando a experiência do paciente e o encantamento no setor. Flávia Camargo (Hospital Israelita Albert Einstein), Marcos Riva (HCor), Simone Vicente Reis (FIDI) e Vitorio Martini (Blip) compartilham aprendizados práticos sobre empatia, personalização e integração de canais na jornada do paciente. O debate mostra como a humanização e a tecnologia podem andar lado a lado: da comunicação clara à beira do leito até o uso de IA para agilizar exames, reduzir burocracias e apoiar diagnósticos. Descubra como hospitais e instituições estão mudando o foco de “doença” para “saúde e bem-estar” e como a experiência digital pode ser decisiva para gerar confiança, reduzir ruídos e aproximar pacientes de soluções mais humanas e eficientes.Links relacionados:
Linkedin da Flávia Camargo - https://www.linkedin.com/in/fl%C3%A1via-camargo-233b5024/
Linkedin do Marcos Riva - https://www.linkedin.com/in/marcosriva/
Linkedin da Simone Reis - https://www.linkedin.com/in/simonevicente/
Linkedin do Vitorio Martini - https://www.linkedin.com/in/vitoriomartini/Acompanhe o Innovation Hub Show nas redes sociais!Instagram - www.instagram.com/innovationhubshowLinkedin - www.linkedin.com/company/td-innovation-hub/

Infraestrutura Invisível: Como a Internet Realmente Funciona
Neste episódio do Innovation Hub Show, mergulhamos nos bastidores da internet com Daniel Galante, CEO da Claranet no Brasil, e Victor Arnaud, presidente da Equinix. O papo resgata a origem da nuvem no Brasil, desde os tempos em que era preciso “esquentar” servidores manualmente para aguentar picos de acesso, até a evolução para hyperscalers e interconexões globais. Entre histórias de projetos pioneiros, como o app do The Voice Brasil em 2012, e casos críticos, como a migração relâmpago da Mondial após um ataque, fica claro que confiança e parceria são tão importantes quanto tecnologia. Também exploramos o futuro da IA, com a transição de grandes modelos para Small Language Models mais específicos, e como o Brasil se consolida como um dos mercados mais promissores para a Claranet. Mais que falar de datacenters, este episódio mostra como a colaboração transforma infraestrutura invisível em inovação palpável.Links relacionados:LinkedIn do Victor Arnaud: https://www.linkedin.com/in/varnaud/LinkedIn do Daniel Galante: https://www.linkedin.com/in/galantedaniel/Site da Claranet: https://www.claranet.com/br/Site da Equinix: https://www.equinix.com/br/pt/Cloud Computing: Conhecendo a nuvem por dentro: https://www.youtube.com/watch?v=vnKW-FaUUS8
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De “produto escondido” a marca relevante: os bastidores da Ortobom (Série CX by Blip)
Neste episódio do Innovation Hub Show, em parceria com a Blip, recebemos Bruno Miranda (Diretor de Marketing da Ortobom) e Vittorio Martini (Sales Director Top Accounts da Blip) para falar sobre como a Ortobom está transformando sua estratégia de marketing e experiência do cliente.De uma marca tradicional de colchões para um movimento de bem-estar e comunidade, a Ortobom inverteu o funil, apostou em propósito e tecnologia para criar relações mais humanas e duradouras. Do avatar digital Nina ao movimento Energia Azul, passando por CRM inteligente e iniciativas de ESG, você vai descobrir como tradição e inovação podem caminhar juntas para encantar clientes — mesmo em setores de ciclo de compra longo.

Inteligência artificial no Brasil e no mundo: avanços, riscos e oportunidades
O colunista de tecnologia do Times Brasil - Licenciado Exclusivo CNBC, Igor Lopes, explica como a IA já transforma marketing, serviços e entretenimento, e avalia o impacto de tecnologias como ChatGPT-5 e agentes de IA. O especialista também comenta sobre dados da Nvidia, ações de empresas e oportunidades para o Brasil no mercado de inteligência artificial.

iPhone 17 e iOS 26: novidades de design, IA e impacto no mercado
Igor Lopes analisou no Real Time as novidades do iPhone 17 e do iOS 26, com destaque para recursos de inteligência artificial, maior bateria da história dos iPhones e mudanças de design que podem transformar o mercado.

Como a tecnologia está mudando a forma de contar histórias ao vivo
Neste episódio do Innovation Hub Show, recebemos Fabio Etelberg, fundador da ABLink, para discutir como a integração entre startups e grandes corporações pode acelerar a transformação digital e gerar resultados concretos. A conversa mostra como a Ablink tem atuado como parceira estratégica de empresas tradicionais, conectando tecnologia, dados e inovação em escala. Leonardo detalha os bastidores da jornada digital da Marisa, revelando como a empresa está usando plataformas e soluções inteligentes para otimizar processos, melhorar a experiência do cliente e impulsionar novos modelos de negócio. Com mediação de Igor Lopes, o episódio aborda desde a importância de estruturar a inovação de forma prática e aplicável até o impacto cultural de trazer o mindset de startup para dentro de uma grande organização. Um encontro inspirador entre agilidade, tecnologia e estratégia corporativa.Linkedin do Fabio Eitelberg: https://www.linkedin.com/in/f%C3%A1bio-eitelberg-a58762123/Acompanhe o Innovation Hub Show nas redes sociais!Instagram - www.instagram.com/innovationhubshowLinkedin - www.linkedin.com/company/td-innovation-hub/Assine nossa newsletter: www.innovationhubshow.com.br

CX com Dados e IA: Casos Reais de Vibra, Cielo e Decolar (Série CX by Blip)
Neste episódio do Innovation Hub Show em parceria com a Blip, recebemos quatro líderes que estão transformando a experiência do cliente em setores bem diferentes: Camile Alambert (Vibra), Pedro Baron (Cielo), Adriana Gallego (Decolar) e Sharon Zanandrais (Blip). A conversa explora como colocar o cliente no centro usando dados, inteligência artificial e estratégias omnichannel, unindo atendimento, logística e marketing para criar experiências mais personalizadas. Eles compartilham cases reais — desde prever falhas antes que elas afetem o negócio até transformar bots em assistentes inteligentes — e mostram como tecnologia e cultura caminham juntas para gerar eficiência, confiança e conexão.
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"IA com Sotaque": O Desafio da Hiperpersonalização no Brasil (Série CX by Blip)
No episódio de hoje do Innovation Hub Show, mergulhamos em duas realidades diferentes, que são o cooperativismo financeiro e a educação superior. Com estes dois casos, discutimos um tema em comum: como criar experiências de atendimento verdadeiramente relevantes. Recebemos Juliana Sandano (Head de Marketing, CRM e Data Intelligence da Unicred), Bruno Machado (VP de Transformação Digital da Ânima Educação) e Lorenzo Casoria (Head Global de Vendas da Blip) para falar sobre transformação digital, inteligência artificial, hiperpersonalização e o papel do WhatsApp como canal dominante de relacionamento no Brasil. Enquanto a Unicred foca na humanização e confiança com cooperados que valorizam o contato direto com gerentes, a Ânima aposta na orquestração entre bots, apps e videochamadas para escalar atendimento com qualidade para quase 400 mil alunos. Entenda como estratégias, aprendizados e visões práticas de como CX podem ser um diferencial competitivo, mesmo em contextos tão diferentes.Links relacionados:Linkedin do Lorenzo CasoriaLinkedin da Juliana SandanoLinkedin do Bruno MachadoBlip
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O Ecossistema Carrefour e a Nova Era do Varejo com Dados e Emoção (Série CX by Blip)
Neste episódio do Innovation Hub Show – Série CX by Blip, você mergulha nos bastidores da construção de um verdadeiro caso de amor entre marca e cliente. A convidada é Cláudia Vilena, CMO do Carrefour e Sam’s Club, que revela os segredos por trás da grande expansão do Sam’s no Brasil — saindo de 1,8 milhão para mais de 4 milhões de sócios em apenas dois anos e meio. Ao lado de Vitório Martini (Blip), o papo explora como o Sam’s desenvolveu um modelo único de curadoria de produtos, relacionamento obsessivo com o cliente e uma jornada de compra pensada nos mínimos detalhes. E mais: como o Carrefour, prestes a completar 50 anos no Brasil, resgata memórias afetivas para se manter relevante em um mercado pulverizado. O episódio mostra como dados, emoção e ousadia constroem uma marca que encanta tanto no app quanto na loja física.Linkedin dos
Participantes:

Intelbras além dos interfones e telefones: IA, energia solar e o futuro conectado
No episódio de hoje do Innovation Hub Show, recebemos Thiago Martins, gestor de novos negócios da Intelbras, para mergulhar no universo de uma das empresas brasileiras mais relevantes em tecnologia. Fundada há 49 anos, a Intelbras começou fabricando telefones e centrais telefônicas, mas hoje atua em três grandes frentes: segurança com inteligência artificial, energia (no-breaks, painéis solares on-grid e off-grid) e comunicação na nuvem.
Thiago explica como câmeras inteligentes com IA estão salvando vidas em mineradoras, ferrovias e até prevenindo furtos em grandes eventos como a Oktoberfest, além de ajudar na educação com reconhecimento facial para chamadas automáticas e detecção de comportamento em sala de aula. Falamos também sobre o impacto da energia solar para regiões remotas e como o modelo de financiamento permite que o investimento se pague com a economia gerada. Um papo sobre propósito, tecnologia nacional e o futuro conectado que a Intelbras constrói para o Brasil e o mundo.
Linkedin do Thiago Martins: https://www.linkedin.com/in/thiago-martins-de-sousa-16546353/

EP 23: O #Releasegate tem solução?
A máquina do RP quebrou! 💥 ⚠️ Depois de 16 milhões de releases enviados por mês para a mídia. ⚠️ De centenas de inboxes abarrotadas de "pautas quentes" sem ler. ⚠️ De uma treta gigante que está separando o nosso setor. ⚠️ De este monstro ganhar um nome hype - hashtag#ReleaseGate. 💡Chegou a hora de falar de SOLUÇÕES! 💡 É para isso que criamos a LIVE "O ReleaseGate tem solução?". Juntamos representantes de todas as partes afetadas: cliente, agenciano (Jorge Soufen Junior), redacienses (Armindo Ferreira, Laura Pancini), dona de plataforma de mailing (Fernanda Lara), e um mediador que vai tirar tudo e mais um pouco da gente (Igor Lopes). Não sei se vamos resolver o problema, mas que a gente sai com 38 mil ideias, disso eu não tenho dúvida.

EP 22: O Futuro dos Domínios na Internet
Como os domínios da internet funcionam? Por que eles têm .com, ou .net, ou .br? Quem orquestrou isso? Neste episódio, conversamos com Daniel Fink, Stakeholder Engagement Director da ICANN para o Brasil. A ICANN é a empresa responsável por organizar esse universo dos domínios e, agora, está lançando a possibilidade de se criar URLs com caracteres especiais, como ç, ~, ´ (no caso do Brasil). Entenda como a adição de caracteres especiais vai impactar na dinâmica da internet global.

EP 20 - Inovação na Comunicação com Pacete (Forbes)
Pacete é hoje um dos principais jornalistas de tecnologia e marketing do Brasil. É também top voice no LinkedIn, TEDx Speaker, Forbes+ Expert, jornalista mais admirado de tech, palestrante, Indicado ao Prêmio Comunique-se de 2021... e dá pra cansar só de olhar o Linkedin dele. Além de cobrir tecnologia de uma maneira bem abrangente, tem um histórico na área do marketing que também faz com que ele seja um dos jornalistas mais conectados do país.Mas... como ser o Pacete além do crachá? É sobre isso que conversamos. Puxamos todas as nuances de um profissional que sempre coloca o olhar humano em primeiro lugar.

EP 19 - O Futuro da Saúde: Inovação e Bem-Estar com Fernando Vilela e Renato Camargo
Na edição de hoje, a conversa é sobre inovação na saúde. De uns tempos pra cá, a indústria tem procurado direcionar a comunicação, esforços e pesquisas para o bem estar da população. Afinal, não adianta vivermos mais se vivermos mal.

EP 18 - Segredos do DNA: João e Élide na Busca por Suas Verdadeiras Famílias
Nesta edição do podcast, exploramos os mistérios e as revelações que nosso DNA pode oferecer. Discutimos os avanços na genética que estão mudando vidas, ajudando a encontrar curas para doenças, descobrindo parentes biológicos e até mesmo solucionando crimes. Recebemos Ricardo di Lazzaro, cofundador do Genera, para nos contar como o sequenciamento de DNA pode desvendar tantas informações cruciais sobre nossa ancestralidade e saúde.Além disso, compartilhamos histórias emocionantes, como a de João Dias, que está em uma busca incansável para descobrir suas origens biológicas usando testes de DNA e a ajuda de seguidores no TikTok. E conhecemos a jornada de Élide, que encontrou sua família biológica e desvendou seu passado graças à tecnologia genética. Um episódio repleto de ciência, emoção e descobertas surpreendentes.

EP 17 - O futuro da aviação com Fernando de Borthole
Hoje você assistirá ao décimo sexto episódio do Innovation Hub Show, com a participação de Fernando de Borthole, criador do canal Aero - Por Trás da Aviação.
No papo de hoje, eu, D’urso e nosso convidado especial falaremos sobre… Adivinha? Inovação na aviação.
Então, se você quer ver um bate-papo inovador sobre como a aviação chegou até aqui e quais são os próximos passos para o futuro do setor, não deixe de assistir ao Innovation Hub Show de hoje.

EP 16: O mundo do crime na internet
Assista ao décimo sexto episódio do Innovation Hub Show, com a participação de Carla Albuquerque, fundadora da Medialand e host do programa Investigação Criminal e Christian Costa, psicólogo clínico e criminal.No papo de hoje, Igor, D’urso, Gigi Casimiro e nossos convidados especiais falaremos sobre o mundo do crime por trás da internet.

EP 15 - Biointeligência: A Chave para um Futuro Sustentável
No episódio "Biointeligência: A Chave para um Futuro Sustentável", exploramos como a integração da biologia com a inteligência artificial pode revolucionar nossa abordagem à sustentabilidade. Discutimos inovações em bioengenharia, agricultura inteligente e preservação ambiental. Conversamos com a Rita Wu, que vem experimentando a junção da tecnologia com seres vivos, debatendo como essas soluções podem até mesmo mitigar os impactos das mudanças climáticas e promover um futuro mais equilibrado e ecológico para todos.

EP 14 - Você sabe o que é "enshittification"?
No papo de hoje, vamos falar de uma maneira divertida e descontraída sobre a "enshittification" dos produtos de tecnologia. Este termo (em português, “m*rdização”) foi cunhado pelo escritor Cory Doctorow em novembro de 2022 para descrever um padrão de diminuição da qualidade observado em serviços e produtos online como Amazon, Facebook, Google Search, Twitter, Bandcamp, Reddit, Uber e tantos outros. A American Dialect Society escolheu o termo como a Palavra do Ano de 2023. Doctorow também usou o termo “decadência de plataforma” para descrever o mesmo conceito.

EP 13: Busca de vida em outros planetas
Neste episódio, mergulhamos em uma conversa sobre a busca por vida em outros planetas. Junte-se a nós enquanto exploramos os desafios e as descobertas desse campo científico em constante evolução, com dois especialistas de renome internacional.Nosso primeiro convidado é o professor de geobiologia no Instituto de Geociências da USP, Douglas Galante. Com vasta experiência em estudos de vida microbiana em ambientes extremos da Terra, Galante traz uma perspectiva única sobre as condições necessárias para a existência de vida fora do nosso planeta. Ele compartilha insights sobre os extremófilos terrestres e como suas adaptações podem informar nossa busca por vida em outros mundos.Juntando-se a Galante está Phillipe Tosi, especialista em robótica para ambientes extremos no Laboratório de Propulsão a Jato da NASA. Com sua expertise em desenvolver tecnologias para explorar os cantos mais remotos do sistema solar, Tosi oferece uma visão sobre os desafios técnicos e as inovações necessárias para investigar locais como Marte, a Lua Europa e Encélado, onde a vida extraterrestre pode estar escondida.Ao longo do episódio, exploramos as missões passadas e futuras que estão transformando nossa compreensão do cosmos, desde os experimentos em solo marciano até as sondas que estão se preparando para explorar as luas geladas de Júpiter e Saturno. Além disso, discutimos as implicações filosóficas e sociais de encontrar vida fora da Terra e como isso pode redefinir nossa visão do lugar da humanidade no universo.Prepare-se para uma jornada emocionante através das fronteiras do conhecimento humano enquanto buscamos a resposta para a eterna pergunta: estamos realmente sozinhos no universo?Acompanhe o Innovation Hub Show nas redes sociais! Instagram - www.instagram.com/innovationhubshow Linkedin - www.linkedin.com/company/td-innovation-hub/ Assine nossa newsletter: www.innovationhubshow.com.br

EP 12 - Futuro Imersivo: Apple Vision Pro e a Computação Espacial
Assista ao décimo segundo episódio do Innovation Hub Show, que conta com a participação de Cauê Dias, R&D and Open Innovation da NTT Data, e Denis Shirazi, fundador e CEO da 20Dash.No bate-papo de hoje discutiremos sobre o Apple Vision Pro e porque a inovação da Apple está indo em uma direção que estava fora do script da gigante da tecnologia.Então, se você quer ter uma visão de negócio profunda acerca da estratégia da Apple e sobre o que se tornou o Apple Vision Pro, não perca o episódio de hoje.

EP 11 - Inovação na alimentação: uma IA que sabe cozinhar!
Neste papo, conversamos sobre os avanços no mundo da alimentação. Como as tecnologias permitem que se produza mais - até porque, com o crescimento constante da população, o planeta não conseguirá suprir as pessoas com os recursos necessários.
A Cynthia Pereira é Diretora de R&D da NotCo, que faz produtos como o NotMilk, NotMayo, NotCreme, e até a NotTurtle, que é um prato que é tradicionamente feito com um animal em extinção, mas que eles reproduziram sem a tartaruga. A IA pode ajudar a salvar espécies!

EP 10 - De bits a pessoas: humanizando a comunicação no universo tech
Neste papo, discutimos boas práticas de comunicação, com foco especial no mercado de tecnologia. Via de regra, a comunicação de empresas de tecnologia tende a ser pesada, carregada de bits & bites, e muitos executivos têm a tendência de puxar o discurso sempre para o lado do produto, deixando de fora o entendimento e o interesse de quem mais importa, que é o cliente. E aí, como deve ser essa linguagem? Como se fazer entender? Como definir e falar com o público-alvo? Como falar de uma maneira que seja acessível e, ao mesmo tempo, retorne sob a forma de negócios para a companhia?

EP 09 - Além do Presente: Conversas sobre o Futuro com Marcelo Gripa
Neste papo, conversamos sobre futuro. Com as novas tecnologias e novas ferramentas disponíveis de forma cada vez mais acessível, o que nos espera? Quais são as tendências que vão direcionar o nosso futuro? Como será o mercado de trabalho? Como serão as relações humanas? Quais os rumos da inteligência artificial? Devemos temer nosso futuro? E, principalmente, o que podemos fazer para criarmos esse futuro cada vez mais inclusivo e benéfico para o ser humano? Marcelo Gripa, jornalista e um dos sócios da Futuros Possíveis, é nosso convidado da vez.

EP 08 - Lifelong Learning
Neste papo, vamos voltar a um tema que comentamos bastante no primeiro episódio (SXSW), que é o lifelong learning/lifelong transformation. O mundo não para, as novas tecnologias e novas realidades vão continuar surgindo e precisamos nos adaptar a elas. Muita gente tem medo, “trava” frente às inovações, mas não se pode ser assim. Conversamos com o Vitor Cavalcanti e a Jackie de Botton, da School of Life, para entender o trabalho deles junto a executivos que querem dominar a “arte da transformação pra vida”.

EP 07 - De olho na China: as inovações vindas da Ásia
Durante muito tempo, quando se ouvia falar em “produto chinês”, a primeira coisa que vinha à cabeça era de que se tratava de uma cópia pirata. Afinal, ao longo de décadas o país cultivou a fama de ser uma enorme linha de produção, e não um berço da inovação. Mas apesar desse certo preconceito nosso com os produtos chineses, essa é uma noção que não é suportada pelos números: a China é hoje o maior polo de inovação do mundo.
De acordo com um recente relatório publicado pelo Centro Nacional de Estatísticas de Ciência em Engenharia (EUA), em 2022 foi a primeira vez que qualquer país conseguiu ultrapassar o número de patentes dos Estados Unidos desde o ano 2000 — – e este país foi justamente a China.
Vamos discutir mais sobre isso no episódio da semana com In Hsieh, fundador da Chinnovation, empresa que promove a conexão entre Brasil e China. Falamos de carros elétricos, energia limpa, investimento em educação e cultura de inovação. O papo tá imperdível!

EP 06: É possível ficar confortável no caos?
Nessa conversa com Luiz Candreva, mergulhamos no caos em que vivemos para responder à pergunta: como viver bem com toda esse excesso de informações e de estímulos que nos atingem a todo tempo?
Luiz Candreva é futurista, colunista da CNN e uma das mentes mais caóticas (e brilhantes) que conheço. Ele nos deu vários insights e mostrou caminhos para nos sentirmos bem, mesmo em meio a tantas mudanças rápidas no mundo.
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EP 05 - Mercado de Influência e Mídia Tech
Neste papo com Deborah Oliveira (Diretora de Conteúdo do IT Forum), Tati Americano (COO da Agência Ideal) e Joy Macedo (influencer e apresentadora do Loop Infinito) discutimos o atual cenário da mídia, com um foco especial no mercado de tecnologia. Temos visto muito o uso de inteligência artificial criando conteúdo, ao mesmo tempo em que verbas de mídia para veículos tradicionais têm diminuído. Redações estão cada vez mais enxutas. E como fica a independência jornalística que tanto falamos e aprendemos na faculdade?
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EP 04 - Homem + máquina: a vida eterna vem aí?
Elon Musk mostrou ao mundo o Neuralink - seu implante cerebral que promete revolucionar a cura de várias doenças. Peter Thiel, outro bilionário excêntrico (e ex-sócio do Elon Musk no PayPal) vai fazer as Olimpíadas em que o doping é liberado. E tem gente tentando buscar o caminho para a vida eterna.
Neste episódio, discutimos algumas dessas ideias. Será que o primeiro ser humano eterno já está entre nós?
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EP 03 - Inovação em grandes empresas: como reinventar uma corporação que já tem raízes e legado?
Assista ao terceiro episódio do Innovation Hub Show, que conta com a participação de Dennis Chamas — especialista de inovação em empresas e diretor de plataformas digitais na Coca-Cola.Dennis atuou como especialista de inovação em empresas tradicionais como Unilever, Philip Morris e Nestlé.No episódio de hoje ele conta suas experiências por trás da inovação de empresas tão tradicionais no mercado.Acompanhe o Innovation Hub Show nas redes sociais! Instagram - www.instagram.com/innovationhubshow Linkedin - www.linkedin.com/company/td-innovation-hub/ Assine nossa newsletter: https://innovationhub.beehiiv.com/subscribe

EP 02 - Deepfake: vilão ou mocinho? Com João Marcelo Bôscoli e Bruno Sartori
Disseminado a partir de 2017, no fórum Reddit, após um usuário compartilhar vídeos de pessoas famosas em situações inusitadas, o deepfake foi inundando a internet gradualmente de um jeito não muito elegante: - Deepfake de famosos em cenas pornográficas; - Adulteração de fotos pornográficas com rosto de pessoas famosas; - Fakenews. Mas, e o bom uso no entretenimento? Será que tem um lado bom de todas essas novidades? Será que poderemos reviver bandas como os Beatles, ou astros como a Elis Regina? Saiba no episódio de hoje com a participação de Bruno Sartori e João Marcelo Bôscoli. Falamos sobre as questões éticas dessa prática e também de como foi "reviver" Elis Regina para uma campanha da Volkswagen. Acompanhe o Innovation Hub Show nas redes sociais! Instagram - www.instagram.com/innovationhubshow Linkedin - www.linkedin.com/company/td-innovation-hub/ Assine nossa newsletter: www.innovationhubshow.com.br

EP 01 - Após o hype: lições importantes do SXSW
Entrevista completa da Amy Webb no ITForum: https://itforum.com.br/video/amy-webb-dados-incertezas-ti/
Report completo da Amy Webb: https://futuretodayinstitute.com/wp-content/uploads/2024/03/TR2024_Full-Report_FINAL_LINKED.pdf
Na estreia do Innovation Hub Show, acompanhe um episódio especial sobre o que é a SXSW na prática, trazendo discussões e questões de como tudo aquilo que vimos em Austin vai nos afetar aqui no Brasil. E pra trazer essa visão mais aprofundada do evento, convidamos alguns dos maiores nomes da SXSW e do mercado brasileiro: além de um papo obrigatório com a Amy Webb sobre o futuro apontado pelo tech report dela este ano, trouxemos também figurões como Tracy Mann (consultora do SXSW), Edney Souza (um dos maiores “gurus” de inovação do Brasil), Franklin Costa (co-fundador da oclb), Luiz Menezes (fundador da Trope), Marcelo Bronze (diretor de marketing da Danone), Amanda Graciano (conselheira e mentora de startups), Carol Manciola (autora do best seller "Bora Bater Meta"), Andrea Bisker (founder e CEO da Spark:off) e Tati Gracia (analista comportamental) para discutir sobre quais tecnologias vão impactar de verdade o mercado brasileiro nos próximos anos, como a revolução das IA deverá afetar a “transformação digital” das equipes de marketing e como os discursos de “as IA vão roubar nossos empregos” estão afetando a saúde mental de toda uma geração de trabalhadores. Acompanhe o Innovation Hub Show nas redes sociais! Instagram - www.instagram.com/innovationhubshow Linkedin - www.linkedin.com/company/td-innovation-hub/ Assine nossa newsletter: www.innovationhubshow.com.br