BUSINESS EN SPA ET ESTHÉTIQUE - Par Tiphaine Modeste

La vente de maquillage en Institut de beauté est soumise à une forte concurrence. Les esthéticiennes doivent impérativement mettre en avant la valeur ajoutée qu'elles apportent par rapport aux points de vente sélectifs comme les grandes enseignes de parfumerie.

Dans cet épisode, vous retrouvez Emeline DIEPPEDALLE, créatrice de Maestria Beauté, qui a véritablement repoussé les limites en créant un concept innovant dans le domaine du maquillage. 

Et Nadège DUMONT qui fait partie de l’équipe d’E.S.B.E

Au travers de leurs expériences respectives dans le secteur Esthétique, Nadège et Emeline partagent avec vous leurs approches pour intégrer plus facilement la vente des produits de maquillage dans son Parcours Client.

Découvrez leurs meilleurs conseils pour transformer votre parcours client et vendre plus de maquillage dans votre Institut de beauté !

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Le networking fait partie des activités de marketing que chaque entrepreneur peut utiliser pour augmenter sa notoriété et développer son activité. 

Il s’agit de rencontrer de futurs clients pour votre Centre ou de potentiels partenaires qui pourront vous aider à faire grandir votre business.

Dans cet épisode, j’aborde les différentes formes de Networking dans notre secteur Esthétique et Spa. 

Je vous donne également 5 astuces pour ne pas perdre de temps et faire de votre réseau un succès ! 

Les bonnes pratiques des Spa Managers. Il est toujours difficile de savoir par où commencer lorsque vous prenez vos fonctions de Spa Manager pour la première fois. 

Il y a tellement de choses sur lesquelles vous concentrer, que souvent, prendre vos marques avec une équipe peut s’avérer difficile.

Dans cet épisode, je vous donne 10 conseils pour chaque nouveau Spa Manager

10 points à travailler pour éviter de perdre de l’argent ! ❌💰

Avec une expérience de plus de 9 ans à accompagner des Gérant(e)s de Centre Beauté, j'ai vu passer bon nombre d'erreurs qui nuisent à la rentabilité des Spas et des Instituts de Beauté.

Alors pour ce nouvel épisode, j'ai décidé de recenser les 10 erreurs les plus communes que nous rencontrons dans les Spas, Instituts et Centres que nous accompagnons.  

Des erreurs qui nuisent considérablement à votre rentabilité et au chiffre d'affaires. 

Pour aller plus loin : 

Découvrez 3 conseils à appliquer pour motiver durablement et efficacement votre équipe.

Quelle que soit la taille de votre équipe, cela vous est sûrement déjà arrivé de constater un manque de motivation et d’implication dans leur attitude mais aussi et surtout à travers les performances en Ventes avec un C.A. décevant et des objectifs non remplis.

Découvrez dans cet épisode 3 conseils à appliquer pour vitaminer votre équipe.

Au programme : 

• La dose de reconnaissance

• Le plan de formation individuelle

• Les récompenses 

Pour aller plus loin : 

Fatigue “passagère” ou bien réel besoin de faire autre chose ?

Le métier de Gérant.e-Esthéticien.ne est un métier de passion. Hors, ces dernières années, notre secteur connaît un important turnover des Chefs d’entreprise.

En cause : l’accumulation des difficultés opérationnelles, financières, et managériales qui font que, pour beaucoup, il est question d’arrêter de travailler avec des équipes, de quitter le secteur de l’Esthétique, ou encore de revendre son Centre pour passer à autre chose.

Ces difficultés sont en réalité les conséquences des changements profonds qui s’opèrent dans notre secteur et la façon dont vous y réagissez.

Alors, je vous pose la question : Aimez-vous encore votre métier ? 

Dans cet épisode,, je vous donne 3 étapes pour vous aider à gagner en clarté avec vous même et retrouver du plaisir au quotidien dans votre vie professionnelle.

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La place du travail dans nos vies a fortement évoluée depuis ces dernières années. 

Que vous soyez Esthéticien.ne, Spa Praticien.ne, Manager, Chef d’entreprise, salarié.e ou non, trouver un équilibre de vie est un sujet essentiel pour tous. 

Dans cet épisode, nous abordons l'évolution de la place du travail dans nos vies, du fait de se réinventer dans l’exercice de sa profession, et de l’importance d’adopter la posture managériale du coach et non plus, seulement, celle du dirigeant.

Quels sont les nouveaux mœurs de “la vie au travail” ? 

Quelles sont les attentes des salariés ? 

Comment s’adapter en tant que Gérant.e-manager à ces évolutions ?

On en parle dans cet épisode ! 

Gérant.e de Centre : Et s'il était temps de changer votre manière de travailler pour créer un quotidien plus serein (et gagner en performances) ?

Nombreux/ses Gérant.es sont à bout de souffle :  leur rêve entrepreneuriale s’est transformé en ras-le-bol général. Le stress et les problèmes du quotidien ont pris le dessus sur la passion qui les animait en début de carrière. 

Découvrez dans cet épisode, 3 signaux qui doivent vous alerter pour revoir vos Méthodes de Travail pour mieux vivre votre métier de Gérant.e-Esthéticienne 

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3 clés pour sublimer votre prise en charge clients. Et faire upgrader vos services et votre Centre ! 

Avec des clients de plus en plus exigeants, les Centres doivent redoubler d'efforts pour proposer une nouvelle qualité de prise en charge. 

Pour cela, instaurer des Standards de Qualité dans votre Parcours Client est la clé.

A l’occasion du 53ème Congrès International Esthétique & Spa, j’ai préparé une série de 4 Conférences sur la Thématique du Parcours Client.

Et dans cet épisode, j’avais envie de partager avec vous les 3 éléments clés que je vais vous présenter lors de cette journée.

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Nous sommes allées à Lyon, pour recueillir les avis des passants dans la rue sur notre métier d'Esthéticienne.

Nous leur avons posé 3 questions : 

1️⃣ “Est-ce que vous fréquentez des Spas ou des Instituts de Beauté ?

2️⃣ Si vous aviez l’un de vos proches qui vous dit “j’aimerai devenir Esthéticienne” : qu’est-ce que vous en penseriez ?

3️⃣ Que pensez-vous du fait que lors des confinements, les Esthéticiennes ont été qualifiées de “non indispensables” ?

Une expérience inédite avec des retours parfois surprenants !

Découvrez les insights précieux sur notre secteur.

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Les Bonnes Pratiques pour préparer l'ouverture d’un Institut de Beauté, ou Spa. 🔍 Regard sur l'aventure entrepreneuriale dans notre Secteur Spa et Esthétique. 

Pour celles et ceux qui ne la connaissent pas, Cynthia (ancienne gérante-esthéticienne) est Business Mentor au sein de l’équipe E.S.B.E. Elle accompagne au quotidien les futur.es gérant.es de Spa et Institut de Beauté dans la préparation de leur projet d’ouverture.

Grâce à son expérience, elle vous livre dans cet épisode : 

• Son regard sur l'entrepreneuriat dans notre secteur 

• Les enjeux auxquels font face les créateurs/créatrices 

• Ces 3 meilleurs Conseils avant l'ouverture d’un Centre

Allez plus loin :

Chaque année depuis 1970, Les Nouvelles Esthétiques organisent le Congrès International Esthétique & Spa. 

Événement incontournable pour tous.tes les Esthéticien.nes et les Professionnel.les du secteur Spa et Esthétique en France.

Dans cet épisode, j'accueille Laure Jeandemange, organisatrice en Chef de ce Congrès, qui nous livre les coulisses de cet événement ! 

Voici ce que nous abordons : 

• L’Histoire du Congrès de l'Esthétique et les Coulisses de sa préparation

• L’importance de participer à cet événement chaque année

• Les Clés pour bien préparer votre visite en fonction de vos objectifs et de votre profil 

Un épisode spécial culture Pro’ ! 

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Une nouvelle façon d’exercer les métiers de la Beauté, du Bien-Être et de la Minceur. 

Les évolutions du secteur laissent place à l’imagination pour transformer votre métier d'Esthéticienne. 

Dans cet épisode, je vous présente le parcours d’une Gérante-Esthéticienne que j’ai accompagnée pendant plusieurs années. 

Joëlle ESTIENNE-GSTALDER a vu son métier évoluer considérablement depuis ces 10 dernières années. A la tête de son centre OLLISANE, elle est aujourd’hui Praticienne Nutrition Santé.

J’ai voulu donc partager avec vous cette conversation inspirante sur son évolution.

Pour retrouvez Joëlle : 

L’appel mystère est un outil puissant pour travailler sur l'optimisation de l'accueil téléphonique des Spas et Instituts de Beauté. 

Dans cet épisode, je vous partage l'un des appels mystère mené par mon équipe E.S.B.E, puis je vous propose une correction pointue sur les optimisations à mener pour upgrader la qualité de cet accueil.

Un exercice pratico-pratique qui vous permettra d'identifier les erreurs courantes qui affectent la qualité de votre prise en charge par téléphone mais aussi le panier moyen client des Centres Beauté.

Les Codes du Merchandising en Spa et Centre Beauté Bien-Être.

Le Merchandising, par sa définition, est une technique de présentation des marchandises visant à inciter le client à acheter.

Dans les Centres, cette technique est essentielle pour votre Parcours Client :

•  Elle participe à l'expérience que vous faites vivre à vos clients

•  Elle reflète votre positionnement

•  Elle facilite et augmente "naturellement" vos ventes

Cependant, attention ! Elle peut être contre-productive si elle ne respecte pas certaines règles de base.

Dans cet épisode, je reviens sur 5 règles de base du merchandising appliqué à notre secteur Spa & Esthétique.

Aujourd’hui la minceur n’est plus seulement une prestation saisonnière, mais un véritable service d'accompagnement à proposer à une cible client spécifique.

Je vous propose dans cet épisode un dossier focus sur le Marché de la Minceur. 

Dans ce format, nous allons parler dans un 1er temps des 3 principaux défis du marché de la minceur dans notre secteur Esthétique. 

La plupart des Gérants de Spas et de Centres Beauté Bien-Être font ces erreurs, et cela nuit considérablement à leur Business.

Voici les 3 erreurs majeures

N°1 - Une mauvaise gestion de stocks

N°2 - Une mauvaise gestion de son fichier client

N°3 - Une mauvaise prise en charge téléphonique

Des erreurs facilement corrigeables, pourvu que vous ayez les bons outils pour y remédier.

Découvrez dans cet épisode ces 3 axes à travailler pour dépenser moins et vendre plus dans votre Centre ! 

Ressources supplémentaires :

L’avenir de notre secteur Spa et Esthétique évolue et laisse place à de nouveaux horizons.

Un paysage coupé en 2 avec :

• Le Monde des Indépendants.

• Les Centres avec équipes

Je vous livre ici une analyse sur l'évolution de notre secteur Spa et Esthétique. 

Elle repose sur mes nombreuses discussions avec des coachs, formateurs, consultants de notre secteur comme Valérie Delforge. Sur les retours terrain que j’observe chez mes clientes, sur mon expertise, ma réflexion et une prise de recul sur le marché global.

Quelles sont les tendances Business qui arrivent dans notre secteur ? 

Et quelles opportunités et challenges nous attendent en tant que Professionnel.le.s du Spa et de l'Esthétique ?  

Je vous éclaire dans cet épisode 

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Les bons cadeaux demandent une gestion particulière en Spa et Institut de Beauté.

Cependant, la plupart des Centres commettent fréquemment des erreurs aux répercussions néfastes sur leur activité (durée de validité trop longue, mauvaise gestion dans la trésorerie, C.A. bon cadeau trop élevé,  … etc)

Dans cet épisode, je vous propose de vous guider dans les Bons Process de Gestion des Bons Cadeaux en Spa et Institut de Beauté.

▪️Les opportunité des Clients bon cadeau  

▪️Les 4 Règles de Gestion Indispensables 

▪️Les Erreurs et les Bons Process 

Le marketing appliqué aux Spas et aux Centres Beauté Bien-Être répond à des codes précis de notre secteur. 

Il est très important dans le développement des Centres. Mais aujourd’hui, la plupart des professionnels confondent “Marketing” avec “Communication Digitale et Réseaux Sociaux”.

Et fort heureusement, le Marketing ne s’arrête pas à ça !

Je vous propose de poser les bases de ce qu'est vraiment une Stratégie Marketing.

Découvrez dans cet épisode : 

• Le Marketing appliqué aux Spas et aux Instituts de beauté 

• Les 3 piliers d’une bonne Stratégie Marketing dans un Centre 

• Les erreurs à ne surtout pas commettre en marketing 

Bonne écoute.

Allez plus loin :

Outil de base du management, les réunions d’équipe sont indispensables pour la motivation de vos praticiennes (et autres).

Dans la plupart des Spas et Instituts de Beauté, les Managers nous disent souvent ne pas trouver le temps de réaliser ces réunions  

Pour beaucoup, vous en avez compris l’importance, mais il est difficile de passer à l’action : par peur de mal faire, de ne pas savoir quoi dire, ou bien peur des changements d’habitudes de travail que cela demande. 

• Alors concrètement, qu'est-ce qu'une "bonne" réunion d'équipe ?

• Et comment s’organiser pour les mettre en place dans son Centre  ? 

Je vous donne dans cet épisode, 5 règles INDISPENSABLES

C’est une obligation légale pour toute entreprise, quelque soit sa taille, de former ses salariés. 

Mais malheureusement dans notre secteur, beaucoup de centres ne prennent plus le temps de former leur équipe : praticiennes, réceptionnistes ou encore Spa managers.

Manque de temps ou peur d'investir “dans le vent”, le plan de développement des compétences est pourtant indispensable pour la motivation et l'épanouissement de vos collaborateurs. 

Et la formation ne sera jamais un mauvais investissement pour votre entreprise ! 

📝 Alors installez-vous confortablement, prenez de quoi noter et c’est parti pour cet épisode pratique sur le développement des Professionnels Spa Beauté Bien-Être ! 

Au sommaire : 

• Les Actions de Management à l’année

• La formation en interne

• La formation en externe 

• Formations sur les Techniques de Soins 

• Formations sur les Techniques de Vente et la Prise en Charge des Clients 

• Formation sur l’utilisation de votre logiciel 

• Formations sur les Connaissances Professionnelles 

• Formation sur les Produits

• Formations en Management et Gestion de Business 

Bonne écoute !

Un support indispensable pour réussir la commercialisation de vos services : votre carte des prestations.

Encore trop de Centres font de leur Carte un listing des soins des marques partenaires ; mais aujourd’hui, le listing des soins ne suffit plus du tout à donner envie à vos clients ou prospects de vous choisir pour prendre soin d’eux.

Je vous propose de repenser totalement son architecture et la manière dont on a l’habitude de présenter les soins, pour une Carte qui Vend !

Découvrez dans cet épisode : 

• La fin des cartes listing (à rallonge) des soins 

• Par où commencer pour créer une Carte de Soins ?

• Les règles d’Or d’une carte de soins qui vends

• Faut-il mettre la liste des Add-On dans votre Carte de soins ?

Les Spas d’Hôtels sont des Business Model à part entière dans notre secteur, mais ils sont très inspirants pour nos Instituts de Beauté.

Dans cet épisode j’ai le plaisir de recevoir une personnalité du Spa que j’apprécie beaucoup, Florence KOWALSKI. Elle est Spa consultante et accompagne les Spas de structure hôtelière, depuis la conception jusqu’au développement. 

Ensemble nous allons aborder : 

▪️ L'évolution du secteur Spas-Hôtels

▪️ Comment optimiser la rentabilité d’un Spa d’hôtel, 

▪️ De quelles façons les Centres Spa, Beauté, Bien-Être peuvent s’inspirer de leurs codes

Un épisode riche en expertise !

Beaucoup de Professionnel.lle.s de la beauté et du bien-être rêvent de créer leur Spa ou leur Institut de Beauté.  

Mais une fois à la tête de son entreprise, il est difficile de se sentir “successful”.

Certes la remise en question est salutaire et indispensable dans notre vie de Chef d’entreprise, mais il faut aussi savoir savourer le chemin déjà parcouru.

Voici ce que nous allons voir dans cet épisode :

• Les 3 raisons pour lesquelles on pense ne pas avoir “réussi”

• Les 3 clés de la réussite des Professionnel.le.s Spa et Esthétique 

Vous comprendrez que la notion de réussite est subjective et qu’elle dépend de vous et de ce que vous voulez créer comme résultats dans votre vie. 

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En termes de stratégie, le 1er trimestre est le plus important de l’année pour un Centre Beauté Bien-Être.  

Tout se planifie et s’organise à ce moment pour toute l’année à venir. 

Vous précisez votre vision et planifiez les actions sur lesquelles vous devez vous concentrer. 

Pour vous aider à prendre la bonne direction, je vous explique dans cet épisode comment préparer votre plan d’action à l’année dans les meilleures conditions de réussite.

Trouvez les 5 Grands Axes de Développement Business en Spa et Institut de Beauté.

Mes vœux pour cette année 2024 : que chaque professionnel de notre secteur Spa & Esthétique puisse s’épanouir.

2023 a été une année particulièrement difficile pour notre secteur.

Très challengeante pour beaucoup de Gérants de centres.

Mais une chose est sûre, tous les acteurs de notre secteur se réinventent.

Pour ma part, 2023 aura été une année riche et bien remplie, avec le lancement de ce PODCAST ! 

Alors pour commencer l’année, je souhaitais dans cet épisode, vous partager mes vœux et mon traditionnel “mot de l’année”  ! 

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A réécouter sans modération ! Parce qu' être une bonne Esthéticienne ne veut pas dire être une bonne Gérante d’Institut de beauté. 

J'aimerais revenir sur les 3 Clés fondamentales de la rentabilité d’un Spa ou d’un Centre Beauté Bien-Être.  

Les bases d’un Business Modèl Spa ou Institut de Beauté à succès !

Retrouvez dans cet épisode les clés d’un Spa ou Institut de Beauté RENTABLE. 

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Les techniques de mise en beauté ont considérablement évolué ces dernières années et les clientes en deviennent addicts. 

Reconstruction de sourcil, extension de cil, recourbement… autant de prestations ULTRA FIDÉLISANTE ! 

De ce fait, 2 types de Centres Beauté se sont développés :

• Les centres Ultra-spécialisés dans la Beauté du Regard, ne proposant que ces types de prestations cils et sourcils 

• Les centres Beauté « traditionnels » qui ont relancé la « machine » autour du regard, et qui proposent par ailleurs d’autres types de prestations esthétiques.

Mais pour les Gérantes qui souhaitent surfer sur la vague, il y a 3 aspects fondamentaux pour que ce Business décolle.

Dans cet épisode, je reviens dans un 1er temps sur ces 3 points qui font de votre activité Beauté du Regard, un Business Florissant ! 

Dans la 2ème partie, vous découvrirez le témoignage  de Julien BENGUIGUI, Directeur Général Europe au sein de la marque Misencil, spécialisée dans la Beauté du Regard.

De quoi porter un regard à 360° sur ce marché. 

Très belle écoute ! 

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La période de noël est l’une des plus importantes de l’année pour les Spas & les Instituts de Beauté Bien-Être. 

Alors pour aider les Esthéticiennes à atteindre leurs objectifs, je vous propose dans cet épisode, 5 idées de défis à relever pour faire exploser les ventes dans votre Centre. 

Si vous travaillez en équipe, je vous invite à préparer ces défis ensemble.

Vous pouvez choisir de relever les 5 défis, ou bien sélectionner ceux qui vous parlent le plus. 

Mon souhait pour vous pendant cette période : amusez-vous !

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Le management des Esthéticiennes ou Spa Praticiennes en contrat d’apprentissage concerne de nombreuses Gérantes qui choisissent d'intégrer des apprentis dans leurs équipes. 

Que vous soyez Gérante de centre, ou que vous commenciez vos études en esthétique, découvrez dans cet épisode un condensé d’informations et de conseils sur le contrat d’apprentissage dans notre secteur.  

Au sommaire : 

• Etat des lieux de l’apprentissage dans notre secteur

• Les niveaux d'apprentissage selon les besoins de l'entreprise 

• Les attentes de la nouvelle génération d'Esthéticiennes

• La relation Manager-apprenti

• Vision et carrière en Spa et Esthétique

  
  

Un épisode préparé avec Jennifer EKHERIAN, Esthéticienne, ancienne Gérante de centre, aujourd’hui professeure au sein d’un CFA en esthétique. 

Très belle écoute ! 

Travailler sur son propre bien-être pour l’incarner. C’est L’Art de vivre son métier d’Esthéticienne 

Vocation, formation, réalité du marché, apprentissage, légitimité… Procurer du bien-être dans notre métier nous questionne sur notre propre équilibre en tant que professionnel.

Dans cet épisode, j’ai le plaisir d’accueillir Nelly PELISSIER-HERMITTE et Marion TEULIERE, les co-fondatrices de la marque de cosmétiques Soin de Soi. Et depuis peu, de l’école Soin de Soi où elles proposent 4 Cursus de formation dont le CAP Esthétique-Cosmétique.

Leur vision de notre bien-être en tant que Professionnels du bien-être est vraiment très intéressante et cela me tenait à cœur de vous la partager.

Découvrez les clés pour prendre soin de vous, en tant que pro du Spa et du Bien-être.

Le manque de temps est une difficulté majeure pour les Gérantes Esthéticiennes.

Entre les journées en cabine avec les clients, l’équipe à gérer, l’administratif, la communication, les imprévus,... : Les Gérantes enchaînent des journées à rallonge et finissent par s’épuiser.

Pourtant, il existe une méthode pour mieux gérer son temps et accéder à cet équilibre tant recherché et à plus de sérénité dans une vie bien remplie.

Une méthode que j’applique moi même tout au long de l’année! 

Découvrez dans cet épisode

• La journée type d’une Gérante Esthéticienne 

• La méthode en 5 étapes pour une bonne gestion du temps 

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Gérante d’institut depuis plus de 15 ans, Charlène s’est lancé un défi : développer ses compétences pour structurer et piloter son Centre telle une véritable Chef d’Entreprise.

Gérante de L’institut Belle & Zen Vendôme, Manager d'une équipe de 3 praticiennes, Charlène se lance en 2021 dans un programme d’accompagnement qui va changer son entreprise et sa vie. 

Entre remises en question et changement d’habitudes de travail, elle nous partage son  aventure sans tabous, avec ses doutes, ses peurs, ce qu’elle a mis en place et ses réussites.

Elle a mené une véritable transformation et nous raconte sa vie avant VS sa vie aujourd'hui.

Découvrez son partage d'expérience ! 

Augmentez le panier moyen des Clients Soins Visage avec cette technique de vente clé dans votre métier d’Esthéticienne. 

Les Soins Visage sont un enjeu majeur pour les Instituts de beauté, tant pour le chiffre d'affaires que sur la valorisation de l’expertise des Professionnels.

Avec des clients en quête de toujours plus de personnalisation et de Soins “sur mesure”, il existe une stratégie efficace pour vendre plus lors des Soins Visage en apportant plus de valeur ajoutée.

Découvrez dans cet épisode 

• Les Add-On : personnalisez et vendez plus ! 

• Les Add-on : de-là réservation au jour J en cabine 

• Engagez vos clients dans un suivi professionnel

  
  

Retrouvez des exemples concrets de discours de ventes selon les situations. 

Bonne écoute ! 

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Le massage bien-être est une véritable opportunité pour l’avenir de notre secteur.

Mais le « massage » version « modelage » ne séduit plus. Les clients ont fait le tour des massages proposés par les Esthéticiennes et semblent être partis en quête de plus de  wellness.

Ainsi, les professionnels doivent réinventer leur approche pour mieux répondre aux besoins des clients et développer tout le potentiel business de cette prestation.

À retrouvez dans cet épisode : 

• Les 2 raisons principales de l’opportunité d’offrir ces prestations 

• Les différentes approches du massage dans les Centres

• Des conseils sur les Standards de Qualité de cette prestation 

• Le secret des Ventes post-massage bien-être

  
  

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Une Gérante Esthéticienne qui passe 100% de son temps de travail en cabine, ne peut pas être pleinement concentrée sur son rôle de Chef d’entreprise.

Et c'est un problème dans beaucoup de Centres en France. 

Dans cet épisode, je vous propose de répondre à l’une des questions qui nous est la plus souvent posée par les Gérantes de Centres : faut-il que je sorte de cabine ?

RÉPONSE :  La sortie de cabine des Gérantes s’opère au cas par cas ! 

Découvrez quels sont les 3 facteurs qui en dépendent, et trouvez votre équilibre entre cabine et vos missions de chef d’entreprise.

Bonne écoute ! 

Les secrets des actions commerciales en Spas et Instituts de Beauté pour transformer vos investissements technologiques en outils rentables.

Cette semaine, j’ai le plaisir de recevoir Justine FUCHEY, Responsable Commerciale au sein d’une grande marque d’appareils esthétiques. 

Esthéticienne de formation, Justine s’est spécialisée dans l’animation des ventes au sein des Centres Beauté, pour faire des investissements technologiques, de véritables outils de développement commercial et de performances pour les esthéticiennes. 

Un épisode passionnant où vous découvrirez les secrets pour faire de vos appareils, des machines à profit pour votre business !

A découvrir : 

• 3 actions capitales pour dynamiser les ventes sur son appareil toute l'année

• Quel retour sur investissement (ROI) espérer ? 

• Technologie + cosmétiques = le combo gagnant pour la cliente et pour vous

• Vision sur notre secteur, vu par Justine

Bonne écoute ! 

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Une entreprise qui n'investit pas (quelle que soit sa taille) est un entreprise qui n’a pas d’avenir.

Maintenant, il faut apprendre à BIEN investir.

Dans notre société, où l’on est hyper sollicité, où tout doit aller très vite, beaucoup de Gérantes sont surmenées. Et c'est de plus en plus difficile, en tant que Chef d'Entreprise, de se poser, de réfléchir avec le recul nécessaire pour prendre ce genre de décisions, qui sont capitales pour le développement de notre entreprise.

Pour cela, je vous propose de voir ensemble :

• Les 2 catégories de Gérants-investisseurs 

• Le processus de décision d’investissement 

• Les différents types d'investissements dans notre secteur

•  La mise en place de vos projets d’investissements.

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Le Mindset appliqué aux Professionnelles du Spa, de la Beauté, et du Bien-Être et à leur quotidien.  

Dans cet épisode nous recevons Clotilde DUSOULIER, Master Coach Certifiée, créatrice de Change Ma Vie, pour aborder 2 compétences que sont la gestion de son temps et de ses émotions. 

Entre la charge mentale d’une entreprise à gérer, les dificulté RH, puis le rapport aux autres (les clients, l’équipe, vos proches…) , le rapport au temps, le rapport aux difficultés : beaucoup de Gérantes se sentent sous l’eau et mal à l’aise dans leur quotidien. 

Clotilde nous donne les clés pour adopter l’état d’esprit du Leader et vivre plus sereinement son quotidien. 

Un épisode inspirant qui vous amène à réfléchir sur une philosophie de vie plus saine.

(Bien évidemment, ces conseils s'appliquent finalement à chaque individu, à chaque professionnel qui souhaite s’épanouir au quotidien.)

Pour les Centres spécialisés, l’Onglerie représente une part importante du Chiffre d’Affaires, voir l’exclusivité du CA. 

Ce type de prestations est une aubaine car elle est hautement fidélisante : la cliente revient toutes les 3 à 4 semaines.

Pourtant, en y regardant de plus près, on peut s’apercevoir que dans la plupart des Centres, les prestations Onglerie ne sont pas assez rentables, voire même, déficitaires.

C’est alors que « l’aubaine » se transforme en « cauchemar ».

Comment optimiser la rentabilité de ces prestations et pérenniser ainsi son business ?

👉🏼 Tout repose sur le Parcours Client.

Au travers de ma dernière expérience en tant que cliente pour une prestation de manucure, je vous partage les bonnes pratiques qui vous permettront de gagner plus en changeant quelques détails dans votre prise en charge.

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Pour la majorité des Institut de Beauté en France, les épilations ne sont pas des prestations rentables. 

Proposées à prix d’appels, et/ou en dessous de 1€TTC la minute, elles peuvent pourtant représenter jusqu’à 80% du Chiffre d’Affaires Prestations des Centres.

“LA prestation de base” de notre métier serait-elle vouée à l’échec pour nos business ? 

Ma réponse : ABSOLUMENT PAS ! 

Je vous livre dans cet épisode notre Méthode en 2 étapes pour faire de vos épilations un business model à succès. 

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Dans un secteur où l’on vend du bien-être, comment se portent nos professionnels ?

À l’évidence, notre secteur est en souffrance : démissions, abandons de poste, manque de motivation, manque de performances…  

Autant de signes d’alerte qui font que nous devons réinventer la collaboration au sein de nos entreprises.

Et si la Q.V.T (Qualité de Vie au Travail) était un véritable atout pour les travailleurs Spa & Esthétique ?

🎤 Valérie DELFORGE, coach-Business à l'international et chez E.S.B.E, vous en parle dans cet épisode ! 

▪️  Constat sur le secteur : le Wellness c’est  que pour les clients

▪️ Que veut-dire le Wellness pour les équipes ?

▪️ Pensez gagnant - gagnant = Employeur - salariés

▪️ Revisitez les 7 étapes du Leadership pour engager vos équipes 

▪️ Les solutions pour travailler la Q.V.T (Qualité de Vie au Travail) dans les Centres

Une intervention riche en exemples concrets et situations de terrain ! 

Enregistrée au CONGRÈS INTERNATIONAL ESTHÉTIQUE & SPA - 2023

Le jeu des 7 différences entre l’univers de la Coiffure et celui du Spa et de l’Esthétique avec Stéphanie BOZONNET, femme influente du secteur de la Coiffure.

Le choc de deux secteurs qui se ressemblent sur pas mal de points, et qui diffèrent par d’autres.

Une conversation 100% culture pro & inspiration !

A découvrir : 

• Le rapport des coiffeurs avec le Business 
• La relation avec les marques
• La Formation et les référentiels 
• Les codes des secteurs 
• L'évolution du marché et la vision de l'artisanat

Les Cures de Soin sont une véritable opportunité pour votre Institut, Centre Beauté.

Elles vous assurent un Chiffre d’Affaires important sur plusieurs semaines. Elles vous permettent d’obtenir de vrais résultats Avant/Après Et elles fidélisent vos clientes qui s’engagent avec vous dans une relation plus rapprochée.

Cependant une fois la cure terminée, il peut se passer plusieurs mois ou années, sans que votre cliente ne revienne chez vous.

Je vous propose de voir dans cet épisode, 3 étapes pour fidéliser durablement vos Clientes en Cure.

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Faire un diagnostic avant le soin : une évidence pour chaque Esthéticienne.

Mais lorsque l'on creuse un peu, le constat est là : les diagnostics ont souvent perdu de leur sens et de leur valeur. 

Point de départ de l’image de votre expertise professionnelle et véritable outil de Vente, découvrez dans cet épisode, trois astuces pour revaloriser vos diagnostics.

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Je ne pouvais pas faire un Podcast pour les Esthéticiennes sans un épisode à ce sujet ! "Le syndrome de l'imposteur"

Celui qui nous fait douter

Qui nous pousse à nous auto-juger

Qui génère des émotions négatives, non utiles,

Jusqu'à parfois remettre en question le sens de notre métier.

J'ai moi-même longtemps été confrontée à ce syndrome au cours de ma carrière. Et dans cet épisode, je souhaitais vous partager les clés qui m'ont permis de le dépasser.

À retrouver  : 

• Le syndrome de l'imposteur de l'Esthéticienne face aux clients 

• Le syndrome de l'imposteur face à votre business et votre statut de Chef d’entreprise 

• Le syndrome de l'imposteur face à votre équipe

• Les 3 ingrédients phares pour aller au-delà de ce syndrome 

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Attirer les clients avec des offres promotionnelles : Une erreur que beaucoup de Centres commettent ! 

Non seulement, vous cassez votre image de marque, mais surtout ce n’est absolument pas le bon marketing pour notre secteur d’activité !

Ce n’est pas une solution durable, et je dirais même pire : c'est se tirer une balle dans le pied ! 

Découvrez dans cet épisode : 

• Pourquoi les promotions ne sont pas une solution ? 

• Les 3 VRAIS piliers à travailler pour attirer votre clientèle et booster le trafic dans votre Centre, et ceci DURABLEMENT 

Bonne écoute ! 

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