Setrion Software: De um Projeto Acadêmico a uma Plataforma Usada por 80 Mil Usuários na América Latina

A jornada de Luciano Costa e Edsel Simas, dois fundadores que transformaram uma ideia em Joinville em uma empresa de tecnologia presente em diversos países e segmentos estratégicos.

O encontro que deu origem à Setrion

A história da Setrion Software começa em 2003, quando Luciano Costa, então professor universitário de Tecnologia da Informação, buscava um parceiro para desenvolver uma solução de software. Por meio de um amigo em comum, conheceu Edsel Simas, programador experiente. A afinidade foi imediata. A sinergia entre o perfil técnico profundo de Edsel e a visão estratégica e acadêmica de Luciano deu origem a uma parceria sólida.

Dois anos depois, em 2005, nascia oficialmente a Setrion Software, em Joinville (SC). Luciano assumiu a direção comercial e financeira, enquanto Edsel se tornou o Chief Technology Officer (CTO) da empresa — configuração que permanece até hoje e explica boa parte da consistência do crescimento da companhia.

O primeiro produto e o aprendizado sobre MVP

A primeira solução desenvolvida pela Setrion foi o Satélite, software criado para capturar informações sobre a produtividade de funcionários no computador durante o expediente. O mais curioso é que o produto surgiu muitos anos antes da popularização do trabalho remoto, mostrando uma visão à frente do seu tempo.

Luciano relembra que o Satélite foi desenvolvido com obsessão por perfeição:

“Nós lapidamos até ficar 100% pronto. Depois entendemos que isso não era necessário.”

A ausência de um MVP (Produto Mínimo Viável) atrasou a entrada no mercado e, consequentemente, o início das vendas. O aprendizado foi duro, mas decisivo:

sem marca conhecida,

sem cases,

com caixa apertado,

as vendas demoraram mais do que o esperado a acontecer.

Esse erro inicial se transformou em um dos maiores ensinamentos da empresa: validar rápido é tão importante quanto desenvolver bem.

A virada com o Milldesk e a escalada da empresa

Com o tempo, a Setrion amadureceu seu modelo de produto e posicionamento. O grande salto veio com o Milldesk, plataforma de gestão de processos internos, chamados e notificações que hoje é o principal produto da empresa.

Atualmente, o Milldesk:

auxilia mais de 80 mil usuários por mês,

gerencia cerca de 1,6 milhão de notificações mensais,

processa mais de 125 mil solicitações todo mês.

A solução é utilizada por empresas de diferentes portes e segmentos, como:

Estrela Distribuição,

Jungheinrich (intralogística),

Orient Relógios,

Toli Distribuidora (autopeças),

Vitlog Transportes,

Phisalia Cosméticos (marca Trá Lá Lá),

M.A. Máquinas (concessionárias agrícolas),

Apetit Alimentos (restaurantes corporativos),

entre muitas outras.

Presença internacional e atuação multissetorial

Hoje, a Setrion atende mais de 600 clientes no Brasil e na América Latina, com presença em países como:

México,

Colômbia,

Peru,

Equador,

Chile.

A empresa atua em segmentos altamente diversos:

manufatura,

farmacêutico,

saúde,

governo,

tecnologia,

serviços financeiros,

educação.

Essa diversidade só foi possível graças à capacidade da Setrion de adaptar tecnologia a diferentes realidades operacionais, mantendo a robustez da plataforma e a simplicidade de uso.

Dois perfis, um mesmo propósito

A complementaridade entre Luciano e Edsel é um dos pilares do sucesso:

Luciano: visão de negócio, estratégia comercial, finanças e expansão;

Edsel: arquitetura de software, inovação tecnológica e qualidade do produto.

Essa dupla sustenta uma cultura baseada em:

aprendizado contínuo,

decisões técnicas com impacto estratégico,

visão de longo prazo,

e execução disciplinada.

A Setrion nunca buscou crescimento acelerado a qualquer custo. Preferiu crescer com consistência, clientes satisfeitos e soluções bem fundamentadas.

O empreendedorismo que nasce da sala de aula

Assista o episódio completo no EmpreendaSC Cast

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